Обращения граждан

Уважаемые гости сайта!
Здесь вы можете задать вопрос или уточнить любую информацию касающуюся детского сада и нашего сайта. Так же вы можете оставить свои впечатления о сайте и о работе нашего учреждения, внести свои предложения по его улучшению. Будем рады узнать ваши рекомендации по повышению качества образовательной деятельности организации.

Нормативные правовые акты, регулирующие порядок обращений и личный прием граждан

• Федеральный закон от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
• Приказ Минобрнауки России от 05.12.2014 № 1547 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность»
• Указ Президента РФ от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций»

Электронное обращение

В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос, комментарии общего характера.

Электронные обращения, направленные на электронную почту ГБДОУ №28 Пушкинского района Санкт-Петербурга baby-garden-28@obr.gov.spb.ru, поступают на рассмотрение администрации ГБДОУ №28 Пушкинского района Санкт-Петербурга.

Мы ценим ваше мнение, но оставляем за собой право на удаление комментариев и сообщений в следующих случаях:

• ссылки на рекламу или запрещающие сайты, нарушающие Федеральный Закон №139-ФЗ от 29 декабря 2010 года №436-Ф “О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию” и Закон от 27 июля 2006 года №149-ФЗ “Об информации, информационных технологиях и о защите информации”;
• отсутствии фамилии и имени заявителя;
• наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;
• наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
• наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями.

Письменное обращение

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование образовательной организации, в которую он направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Почтовый адрес ГБДОУ №28 Пушкинского района Санкт-Петербурга: 196605, Россия, Санкт-Петербург, г. Пушкин, ул. Генерала Хазова, д.16, лит. А.

Личный прием

Заведующий ГБДОУ  № 28 Пушкинского района Санкт-Петербурга осуществляет прием в помещении кабинета заведующего, по адресу: 196605, Россия, Санкт-Петербург, г. Пушкин, ул. Генерала Хазова, д.16, лит. А.

Предварительная запись на прием не требуется. Граждане принимаются в порядке общей очереди. Во время личного приема гражданин делает устное заявление, либо оставляет письменное обращение по существу задаваемых им вопросов, в том числе в целях принятия мер по восстановлению или защите его нарушенных прав, свобод и законных интересов.

В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении гражданина вопросов.

Письменные обращения граждан, принятые в ходе личного приема, подлежат регистрации и рассмотрению в порядке, установленном законодательством.

Если в ходе личного приема выясняется, что решение поднимаемых гражданином вопросов не входит в компетенцию ГБДОУ № 28 Пушкинского района Санкт-Петербурга, гражданину разъясняется, куда ему следует обратиться.

Конечно, мы предпочитаем  обращение к нам  лично, по телефону или электронной почте (с указанием контактной информации).  Результат по решению Вашего вопроса будет  значительно быстрее.